27.04.2011 00:00
Новости.
Просмотров всего: 4846; сегодня: 1.

Новая обучающая программа для ассистентов врачей-стоматологов

В апреле 2011 г. в Москве специалистами Петербургской Консалтинговой Группы для сотрудников сети стоматологических клиник "ПрезиДЕНТ" была впервые организована и проведена новая программа "Роль и задачи ассистента в продаже стоматологических услуг".

Обучение прошли 29 человек, ассистентов врачей-стоматологов, многие из которых впервые оказались на обучающем тренинге. Программа включила в себя организационные и психологические аспекты деятельности этих специалистов. Кроме того, во время занятий участникам были предложены упражнения на развитие профессионально-важных качеств ассистента: наблюдательности, чувствительности, скорости реакции.

Когда руководитель клиники принимает решение о направлении сотрудников на обучение и повышение квалификации, ассистенты часто остаются "за бортом". Их роль в процессе установления отношений с пациентом бывает недооцененной, в то время как именно они формируют психологический климат в кабинете врача, обеспечивают удобство в работе и комфорт пациента.

В ходе занятия участники тренировались классифицировать пациентов по психологическим потребностям, изучали приемы установления и поддержания контакта и взаимопонимания между ассистентом и пациентом, ассистентом и врачом. Рассматривалась техника работы с врачом "в четыре руки". Участники выполняли практические задания по темам, поучаствовали в ролевых играх, обсуждали и анализировали реальные ситуации. Также учащиеся прошли психологическое тестирование и имели возможность получить краткую индивидуальную консультацию психолога.

Занятия прошли в непринужденной атмосфере и нашли отклик у ассистентов. Многие их них отмечали, что тренинг помог им почувствовать себя более уверенно.

Программа обучения была разработана под руководством бизнес-консультанта, директора Петербургской Консалтинговой Группы Светланы Дубовик, занятия провела психолог, бизнес-тренер Анна Туманова.


Ньюсмейкер: Петербургская Консалтинговая Группа — 7 публикаций
Поделиться:

Интересно:

Открыт прием заявок на Международный фестиваль «Импульс»
09.01.2025 15:57 Мероприятия
Открыт прием заявок на Международный фестиваль «Импульс»
Открыт прием официальных заявок на Международный фестиваль адаптивных видов спорта «Импульс». Количество мест ограничено.Завки на фестиваль и шоу-рекордов разные. Участие для всех бесплатное. С 4 по 6 апреля 2025 года в Челябинске состоится одно из крупнейших...
Путь кошелька
09.01.2025 11:03 Аналитика
Путь кошелька
Мы первое поколение людей, которые с момента появления денег избавлены от необходимости носить их с собой. Для многих расплачиваться при помощи смартфона стало уже привычным делом. Возможно, что и эта технология вскоре уступит место оплате по биометрии. Кого-то...
Исчезнувшие города Руси в легендах и сказаниях
08.01.2025 09:02 Аналитика
Исчезнувшие города Руси в легендах и сказаниях
Города, как и всё на земле, не вечны: они разрушаются, перестраиваются, гибнут во время стихийных бедствий и вражеских нашествий, переносятся на новые места, приобретают новый облик. Но есть в народных сказаниях сообщения о таинственном исчезновении городов или части городов: города или храмы...
Майнинг в России – что изменилось после легализации?
07.01.2025 12:46 Консультации
Майнинг в России – что изменилось после легализации?
Майнинг — это процесс создания новых блоков в блокчейне и подтверждения транзакций с использованием специализированного оборудования. За последнее десятилетие он превратился из увлечения энтузиастов в масштабную индустрию, приносящую значительные доходы. В России этот сектор развивался в условиях...
Как юридическому лицу внести изменения в ЕГРЮЛ
06.01.2025 22:19 Консультации
Как юридическому лицу внести изменения в ЕГРЮЛ
В условиях динамичного развития бизнеса и постоянно меняющегося законодательства компаниям необходимо оперативно реагировать на любые изменения, касающиеся их деятельности. Процедура внесения изменений в Единый государственный реестр юридических лиц (ЕГРЮЛ) важный аспект ведения бизнеса в России...